سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع للمنتجات:

يحق للعميل الاستبدال والإسترجاع لأي منتج تم طلبه من خلال الموقع الالكتروني باستثناء (المناشف والأرواب – المخدات) لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وفي مدة لا تزيد عن 7 ايام من تاريخ استلام العميل للمنتج.

طريقة رفع طلب الاستبدال والإسترجاع:

1يجب للعميل يتواصل مع خدمة العملاء +966533299228

4- يتحمل العميل رسوم الاستبدال أو الإسترجاع بقيمة (40) ريال، أما المراتب فيتحمل العميل (140) ريال.

ملاحظات مهمة:

1- يتم إعادة الشحنة إلى العميل في حال كانت الشحنة غير مغلفة بإحكام ويتحمل العميل رسوم الشحن مرة أخرى.

2- يتم إعادة المبلغ للعميل بعد التأكد من جودة المنتجات المسترجعة، ويستغرق استرجاع المبلغ 72 ساعة بعد التأكد من الجودة.

3- لا يتم استرداد رسوم الدفع عند الاستلام (10 ريال) عند استرجاع الطلب.

4- المتجر غير مسؤول عن أي نقص او ضرر بالطلب في حال تعدى 14 يوم عن استلام الشحنة.

5- لا يمكن استرجاع منتج واحد فقط من البكج، لابد استرجاع البكج كامل.